Редакция от 17 октября 2026 года
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. Оферта адресована любым дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик), заинтересованным в получении услуг Исполнителя.
1.3. Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий:
1.4. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором (далее — Договор) на условиях, действующих на дату акцепта. Оферта не требует подписания на бумажном носителе.
1.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных и страницей «Оплата и возврат», размещёнными на сайте.
2.1. Услуги — услуги по разработке, внедрению, настройке и сопровождению ИИ-агентов, автоматизации маркетинга, продаж и внутренних процессов, консультированию и обучению, оказываемые Исполнителем.
2.2. ИИ-агент — программное решение на основе больших языковых моделей, настроенное на бизнес-процессы Заказчика и выполняющее определённые Договором задачи.
2.3. Старт системы — разовый комплекс работ по запуску ИИ-агента, включающий аудит процессов, развёртывание, настройку безопасности и резервного копирования, подключение сервисов Заказчика и обучение одного агента под согласованную задачу.
2.4. Поддержка — ежемесячное сопровождение системы: корректировки, доработки, правки и изменения функциональности агентов в объёме, согласованном сторонами.
2.5. Токены — расходы на работу внешних языковых моделей и иных сторонних сервисов, оплачиваемые отдельно по фактическому потреблению.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
3.2. Перечень, состав и результат Услуг определяются:
3.3. Услуги оказываются дистанционно. Для отдельных работ может потребоваться доступ к инфраструктуре, сервисам или документам Заказчика; такой доступ предоставляется Заказчиком самостоятельно и безвозмездно.
3.4. Услуги не являются медицинскими, юридическими, бухгалтерскими или иными услугами, требующими специального разрешения (лицензии), и не заменяют консультацию профильного специалиста.
4.1. Базовая стоимость Услуг:
| Услуга | Стоимость | Порядок оплаты |
|---|---|---|
| Старт системы (один обученный ИИ-агент под комплексную задачу, инфраструктура, безопасность, подключение сервисов) | 65 000 ₽ | разово |
| Дополнительный ИИ-агент под сложный бизнес-процесс | 35 000 – 45 000 ₽ | разово |
| Поддержка и сопровождение | 15 000 ₽ в месяц | ежемесячно, по желанию Заказчика |
| Токены (работа внешних языковых моделей) | по фактическому потреблению | ежемесячно, ключи оформляются на Заказчика |
4.2. Стоимость отдельных проектов, не указанных в п. 4.1, определяется сметой. Смета согласуется сторонами до начала работ и является неотъемлемой частью Договора.
4.3. Стоимость Услуг указана в рублях РФ и включает все налоги и сборы, подлежащие уплате Исполнителем. Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, но не более чем за 30 календарных дней до даты применения новых цен; по уже оплаченным Услугам стоимость не изменяется.
4.4. Расходы на сторонние сервисы (модели, хостинг, телефонию, CRM, мессенджеры и иные) оплачиваются Заказчиком самостоятельно по тарифам соответствующих поставщиков, если стороны не согласовали иное.
5.1. Оплата производится в рублях РФ одним из способов, указанных на странице «Оплата и возврат»: банковской картой, через СБП, по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
5.2. Если стороны не согласовали иное, Старт системы оплачивается авансом в размере 100 % до начала работ, Поддержка — ежемесячно не позднее 5-го числа оплачиваемого месяца.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Платежи принимаются через банк-эквайер. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице банка и не передаются и не хранятся на сайте Исполнителя.
5.5. Заказчик вправе запросить счёт, акт и иные закрывающие документы по адресу info@potokmarketing.ru. Документы направляются в электронном виде; по запросу юридического лица — на бумажном носителе.
6.1. Сроки оказания Услуг согласуются сторонами и фиксируются в счёте, смете или приложении к Договору. Ориентировочные сроки, указанные на сайте, не являются публичным обещанием и уточняются после диагностики.
6.2. Типовой порядок работ:
6.3. Результат Услуг передаётся в электронном виде: доступ к системе, файлы настроек, документация, инструкции. Если иное не согласовано, результат передаётся в течение 3 рабочих дней после завершения работ.
6.4. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения результата направить мотивированные замечания либо подписать акт. При отсутствии замечаний в указанный срок Услуги считаются принятыми.
6.5. Сроки оказания Услуг увеличиваются на время, в течение которого Заказчик не предоставил необходимые доступы, материалы или обратную связь.
7.1. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением Договора (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Если работы не начаты, возвращается вся уплаченная сумма. Если работы начаты — возвращается сумма за вычетом стоимости фактически выполненных работ и документально подтверждённых расходов.
7.3. Порядок подачи заявления, сроки рассмотрения и возврата указаны на странице «Оплата и возврат».
7.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством РФ.
8.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки, соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика, не передавать третьим лицам полученные данные без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.
8.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных работ, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
8.3. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию и необходимые доступы, своевременно оплачивать Услуги, использовать результат в соответствии с законодательством РФ и лицензиями сторонних сервисов.
8.4. Заказчик не вправе передавать доступы к системе третьим лицам, если это не согласовано с Исполнителем.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
9.2. ИИ-агент формирует ответы на основе моделей машинного обучения. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность и полноту таких ответов. Заказчик обязан организовать проверку результатов, имеющих юридические, финансовые или медицинские последствия, силами компетентных сотрудников.
9.3. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов (языковые модели, хостинг, мессенджеры, CRM, платёжные сервисы), а также за последствия ограничений доступа к ним.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий этап Услуг, и не включает упущенную выгоду.
9.5. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком или третьими лицами на основании информации, сгенерированной ИИ-агентом.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
10.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных при исполнении Договора, в течение 3 лет после его окончания.
11.1. Исключительные права на методики, шаблоны, скрипты, настройки и иные материалы, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю.
11.2. Заказчику предоставляется бессрочная неисключительная лицензия на использование переданных ему материалов и настроек в собственной деятельности без права перепродажи и распространения.
11.3. Права на сторонние модели, библиотеки и сервисы регулируются лицензиями их правообладателей.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями на сетях связи, ограничениями доступа к внешним сервисам.
12.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.
13.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по инициативе любой из сторон при нарушении другой стороной его условий, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
14.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде на адрес info@potokmarketing.ru или по почтовому адресу Исполнителя и рассматривается в течение 10 календарных дней.
14.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ. Для споров с потребителями применяются правила подсудности, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».